ACEH SELATAN – Seorang pegawai (karyawan) swasta, Yulandani (32) yang telah menjadi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama hampir satu dekade, mengungkapkan berbagai kemudahan yang dirasakan dalam mengakses pelayanan kesehatan dari program BPJS Kesehatan tersebut.
Yulandani merasakan manfaat program JKN sangatlah besar selama menjadi peserta, terutama dalam hal kenyamanan dan kemudahan saat membutuhkan layanan medis di Fasilitas Kesehatan (Faskes) di daerahnya.
“Saya sudah terdaftar menjadi peserta BPJS Kesehatan kurang lebih sepuluh tahun. Dari pengalaman saya, perbedaan yang paling terasa adalah kemudahan dalam mengakses pelayanan yang kini jauh lebih praktis dibandingkan sebelumnya,” ucap Yulandani.
Menurut Yulandani, jika dulu layanan administrasi cukup rumit dan hanya bisa dilakukan lewat call center, namun sekarang semuanya bisa diakses secara online lewat Aplikasi Mobile JKN.
Lebih lanjut dikatakan, bahwa kemudahan yang telah dirasakan sangatlah memudahkan peserta seperti dirinya, yang terkadang kesulitan waktu untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan, atau rumah sakit.
“Dulu, saat kita perlu melakukan pendaftaran atau mengakses informasi terkait status BPJS, kita harus menghubungi call center, atau datang langsung. Sekarang semua bisa dilakukan dalam genggaman tangan lewat aplikasi yang sangat mudah digunakan,” terang Yulandani.
Pengalaman pribadi Yulandani dalam memanfaatkan BPJS Kesehatan pun semakin memperkuat keyakinannya terhadap Program JKN. Beberapa minggu lalu, ia mengalami demam tinggi yang mengharuskan untuk mencari pengobatan. Dengan hanya membawa KTP, ia dapat langsung mendapatkan layanan medis dengan mudah dan tanpa hambatan.
“Saya sangat terbantu dengan betapa cepat dan efisien prosesnya. Saya cukup menunjukkan KTP, saya langsung diarahkan ke bagian administrasi, melakukan antrean, kemudian menerima pemeriksaan, dan akhirnya mendapatkan obat yang dibutuhkan. Semua proses berjalan lancar dan profesional,” sebutnya dengan rasa bangga.
Yulandani juga merasa nyaman dengan pelayanan yang diterimanya selama proses pemeriksaan, karena dokter yang menanganinya sangat teliti dalam menanyakan keluhan yang dirasakan, dan mampu menjelaskan hasil pemeriksaan dengan cara yang mudah dipahami.
“Dokternya sangat perhatian, setiap keluhan saya ditanyakan dengan rinci, dan penjelasan mengenai diagnosis serta pengobatannya sangat jelas. Ini membuat saya merasa lebih tenang dan yakin dengan pengobatan yang diberikan,” tambahnya lagi.
Tidak hanya tentang kemudahan proses administrasi, Yulandani juga menyoroti kualitas layanan kesehatan yang didapatkan. Dalam menggunakan BPJS Kesehatan, ia selalu merasa diperlakukan dengan baik dan mendapat pelayanan yang tidak kalah dengan layanan kesehatan lainnya.
“Saya merasa dihargai sebagai pasien. Seluruh proses pemeriksaan dan pemberian obat dilakukan dengan sangat profesional. Selain itu, waktu tunggu pun tidak lama, saya merasa sangat dimudahkan,” jelas Yulandani.
Yulandani pun berharap, agar pelayanan dan informasi terkait Program JKN semakin ditingkatkan. Pesannya agar dapat lebih lmenyebarluaskan informasi sehingga banyak orang yang mengetahui dan memahami manfaat dari Program JKN, baik melalui media sosial atau media komunikasi lainnya.
“Saya berharap BPJS Kesehatan dapat terus berkembang dan memberikan informasi lebih banyak lagi kepada masyarakat. Informasi yang lebih mudah diakses, baik melalui media sosial atau secara langsung, akan sangat membantu agar semua lapisan masyarakat semakin paham dan memanfaatkan program ini dengan maksimal,” pintanya.
Yulandani juga berharap agar BPJS Kesehatan dapat lebih menyosialisasikan manfaat-manfaat terbaru dari program tersebut kepada masyarakat. Ia memberi saran agar informasi seputar fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS serta prosedur pengobatan lebih dipromosikan, sehingga semakin banyak orang yang teredukasi dengan baik
“Penyuluhan Program JKN yang lebih intens melalui media sosial bisa menjadi salah satu solusi agar masyarakat semakin paham dengan berbagai manfaat yang bisa didapatkan dari BPJS Kesehatan,” harap Yulandani.
Selama ini dirinya merasa sangat terbantu dalam mengakses pelayanan kesehatan, terutama dengan adanya berbagai inovasi yang terus diperkenalkan oleh BPJS Kesehatan, seperti Aplikasi Mobile JKN dan kemudahan dalam proses administrasi.
Tidak lupa Yulandani mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk mendaftar dan memanfaatkan Program JKN agar mereka juga merasakan manfaat yang sama.
“Dengan adanya program BPJS Kesehatan, saya merasa lebih tenang dan aman menghadapi kebutuhan medis, apalagi biaya pengobatan yang tidak terduga,” ungkap Yulandani.
Sebelum mengakhiri pertemuan, Pegawai Swasta ini mendoakan semoga BPJS Kesehatan terus berkembang, sehingga pelayanan kesehatan yang berkualitas dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat di Indonesia, tanpa terkecuali.
