BREBES — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Brebes menegaskan komitmennya untuk terus memaksimalkan kualitas pelayanan kesehatan yang humanis, ramah, dan memuaskan bagi seluruh lapisan masyarakat. Langkah ini diambil sebagai wujud nyata sekaligus tindak lanjut dari arahan tegas Bupati Brebes, Paramitha Widya Kusuma, yang menekankan pentingnya menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang tulus.
Beberapa waktu lalu, saat acara penyaluran bantuan Bakti Sosial dan Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) RSUD Brebes, Bupati Paramitha secara khusus mewanti-wanti seluruh jajaran tenaga kesehatan maupun staf RSUD serta unit pelayanan kesehatan milik pemerintah lainnya untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik.
“Pelayanan kesehatan kepada masyarakat harus dilakukan dengan sepenuh hati. Saya meminta manajemen rumah sakit memastikan, jangan sampai masyarakat kecewa atau mengeluh di saat yang paling membutuhkan pertolongan medis,” tegas Bupati Paramitha pada kesempatan tersebut.
Merespons berbagai aspirasi dan laporan yang berkembang di masyarakat, pihak manajemen RSUD Brebes secara terbuka mengakui bahwa belum seluruh aspek pelayanan berjalan sempurna. Masih terdapat sejumlah hal yang menjadi catatan merah dan menuai komplain dari warga. Keterbatasan sumber daya, kendala di lapangan, serta dinamika kebutuhan masyarakat menjadi tantangan yang sedang diupayakan pemecahannya secara bertahap dan berkelanjutan.
Hal ini disampaikan secara langsung oleh Imam Budi Santoso, S.ST., M.H., Wakil Direktur RSUD Brebes, saat menerima awak media hariandaerah.com di ruang kerjanya, Kamis (20/8/2026).
“Tentu kami sebagai pelayan masyarakat sangat merespons sejumlah masukan yang telah disampaikan. Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada warga yang telah berani menyampaikan pengaduan maupun kritik mereka. Bagi kami, setiap aduan bukan sekadar keluhan — melainkan bentuk kepedulian warga yang sangat berharga untuk kemajuan pelayanan kita bersama,” ungkap Imam Budi Santoso.
Pihak RSUD Brebes menegaskan tidak akan menutup mata terhadap laporan yang masuk. Justru, masukan tersebut dijadikan titik awal untuk perbaikan yang menyeluruh dan terukur.
“Kami tegaskan, seluruh catatan merah yang ada akan segera kami evaluasi secara mendalam. Tujuannya satu: mewujudkan pelayanan kesehatan yang jauh lebih baik, responsif, dan ramah di masa mendatang. Semua ini sejalan dengan visi Kabupaten Brebes, yaitu ‘Brebes Beres’ — berkeadaban, ekonomi tangguh, responsif, edukatif, sehat, dan sejahtera,” jelasnya.
Keterbukaan ini diharapkan dapat menjembatani kesenjangan antara harapan masyarakat dan kenyataan pelayanan di lapangan. Partisipasi aktif warga melalui masukan dan laporan dianggap sebagai mitra strategis RSUD untuk terus berkembang, memperbaiki kekurangan, dan mempertahankan hal-hal yang sudah baik.
Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan bukanlah hal yang dapat diselesaikan dalam waktu semalam. Namun dengan komitmen yang terbuka, kemauan untuk mendengar, dan langkah perbaikan yang konsisten, RSUD Brebes berharap dapat semakin mendekati standar pelayanan yang tidak hanya memenuhi standar teknis medis, tetapi juga memuliakan setiap pasien yang datang mencari pertolongan.
“Kami ingin masyarakat merasakan, bahwa RSUD Brebes adalah rumah sakit milik mereka — yang peduli, mendengar, dan terus berusaha memberikan yang terbaik,” pungkas Imam Budi Santoso.
