BREBES – Semangat dan dedikasi tinggi ditunjukkan Kepala Dinas Kesehatan Daerah (Dinkesda) Kabupaten Brebes, dr. Heru Padmonobo, M.Kes. Beliau dikenal tak kenal lelah terus bergerak turun ke lapangan dengan mendatangi langsung sejumlah Puskesmas di wilayah Brebes. Kehadirannya bukan sekadar inspeksi rutin, melainkan bertujuan khusus menjaring langsung aspirasi, masukan, hingga keluhan dari warga yang sedang mengantri berobat maupun menjalani perawatan.
Langkah proaktif ini diambil semata-mata demi satu tujuan besar: memastikan pelayanan kesehatan di setiap unit Puskesmas berjalan baik, cepat, tepat, dan yang terpenting mampu melayani seluruh pasien dengan sikap ramah, sopan, dan penuh empati. Bagi dr. Heru, suara masyarakat adalah tolok ukur paling nyata untuk menilai kualitas pelayanan yang telah diberikan jajarannya, sekaligus menjadi dasar utama perbaikan ke depan.
Di tengah hiruk-pikuk antrean warga yang datang berobat, dr. Heru terlihat akrab menyapa satu per satu pengunjung. Beliau meluangkan waktu mendengarkan keluh kesah mereka, mulai dari kemudahan pendaftaran, kecepatan penanganan medis, keramahan petugas, hingga ketersediaan obat-obatan. Interaksi langsung ini membuat warga merasa diperhatikan dan didengar, serta memberi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan secara jujur apa yang masih dirasa kurang dan perlu diperbaiki.
Menurut dr. Heru, pelayanan kesehatan adalah sektor publik yang paling dekat dengan kehidupan masyarakat. Oleh karena itu, standar pelayanan prima tidak boleh hanya tertulis di atas kertas atau aturan, tetapi harus terasa nyata saat warga membutuhkan pertolongan.
“Kami ingin memastikan apa yang dirasakan masyarakat sudah sesuai standar yang ditetapkan. Saya sengaja turun langsung berbicara dengan warga yang sedang mengantri atau berobat, agar kami tahu persis apa kendalanya, apa yang perlu dipermudah, dan bagaimana sikap petugas kami melayani. Sasaran utama kami satu: pelayanan yang baik dan ramah untuk semua warga Brebes,” ungkap dr. Heru Padmonobo saat dikonfirmasi awak media hariandaerah.com usai melakukan inspeksi mendadak di salah satu Puskesmas, Sabtu (16/05/2026).
Kehadiran pimpinan tertinggi dinas kesehatan ini disambut sangat positif oleh masyarakat. Warga mengaku senang dan merasa diperhatikan, apalagi jarang sekali pimpinan instansi mau meluangkan waktu mendengar langsung suara hati pasien. Bahkan, tak sedikit warga yang saat itu tidak mengetahui bahwa sosok yang mengajak mereka berbicara adalah orang nomor satu di Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes.
Kehadiran dr. Heru pun menjadi motivasi tersendiri bagi seluruh petugas kesehatan untuk terus meningkatkan kinerja dan menjaga keramahan dalam setiap pelayanan. Dengan terus menjaring aspirasi dan berkomunikasi langsung dengan pengguna layanan, dr. Heru berharap seluruh Puskesmas di Brebes senantiasa berbenah menjadi lebih baik, dan tampil sebagai garda terdepan kesehatan yang tidak hanya andal secara medis, tetapi juga hangat dan bersahabat dalam pelayanan.
