KOTA LANGSA – Pimpinan Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Langsa, khususnya BSI KCP Langsa Kota dinilai kurang kooperatif dan menutup informasi terhadap gangguan jaringan, baik aplikasi Beyond maupun ATM BSI.
Hal tersebut berkaitan dengan kejadian adanya salah satu nasabah BSI di Kota Langsa yang mengambil uang di ATM BSI KCP Langsa Kota, dimana saldonya terpotong namun uangnya tidak keluar di ATM pada Senin (02/09) kemarin.
Bahkan Pimpinan BSI yang bernama Hanna ini sampai menyuruh wartawan hariandaerah.com Kabiro Langsa untuk berkoordinasi langsung dengan Rapian dan Persatuan Wartawa Langsa.
“Untuk konferensi media kami ada perwakilan di region. Saya tidak berhak mengeluarkan statement,” ucap Hanna kepada hariandaerah.com, Rabu (03/09/2025).
Hanna menjelaskan, bahwa secara peraturan perusahaan, statement yang cabang keluarkan untuk media tidak sah, ada bagian khusus yang menangani statement media di kanwil.
“Sedangkan untuk pengaduan nasabah tetap kami layani,” sambungnya lagi.
Ketika diminta untuk memberitahu nomor Humas atau orang yang bisa di Konfirmasi di Region, Hanna hanya menjawab “tidak ada”.
Lebih lanjut Hanna mengatakan untuk berkoordinasi dengan pak rapian. “Koordinasi dengan pak rapian ya,” katanya.
Namun saat ditanyakan Rapian itu siapa, Hanna hanya membaca pesan WA yang ada dan tidak menjawan apapun.
Kemudian dikatakan kembali, bahwa pengaduan nasabah sudah diterima dengan baik pada hari yang sama dan sudah di laporkan ke layanan gangguan transaksi, untuk selanjutnya akan di proses.
Sedangkan saat ditanya terkait peraturan siapa yang keluarkan dan nomor berapa sebagai konfirmasi lanjutan pihak Media ke BSI di Region, ia hanya menjawab “Peraturan internal”.
Pimpinan BSI KCP ini tidak menjawab lagi beberapa pertanyaan atau klarifikasi yang dilakukan media ini dan hanya mengirim pesan lanjutan yang dianggap kurang pantas.
“Ada surat untuk wawancara? Biasa media ada pengantar,” sebut Hanna.
“Keterangan resmi itu ranah kanwil. Silahkan koordinasi dengan persatuan wartawan langsa, kami sudah pernah komunikasi,” ungkap Hanna mengakhiri.
Hanna juga tidak menjawab lagi ketika ditanya perihal “Siapa persatuan wartawan Langsa? dan Maksudnya komunikasi dengan siapa dan masalah apa?
Sementara itu, Ketua Persatuan Wartawan Kota Langsa (Perwal) Chaidir Toweren menampik apa yang dikatakan oleh Pimpinan BSI KCP Langsa Kota tersebut.
“Tidak benar itu, apa urusan dengan kami Perwal,” tegas Chaidir via selluler.
