KOTA LANGSA – Penglihatan yang jernih adalah karunia besar. Saat jendela dunia mulai memudar, hidup pun terasa kurang lengkap. Dengan hadirnya Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah banyak membantu masyarakat di Indonesia dalam memberikan layanan jaminan kesehatan yang optimal, sehingga tetap produkif dalam menjalankan aktivitas masing-masing.
Sebagai penyelenggara JKN pun, BPJS Kesehatan berkomitmen terus berupaya memberi pelayanan maksimal dan melakukan peningkatan layanan.
Hal itu dirasakan oleh Dedeh Sa’diah (48), ibu rumah tangga warga Desa Sidodadi, Kecamatan Langsa Lama yang telah menjadi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) sejak tahun 2014. Saat ini dirinya tengah menjalani pemeriksaan lanjutan di poli mata di salah satu Rumah Sakit di Kota Langsa.
“Saya sudah pakai kacamata sejak lama dan sekarang sudah tidak cocok lagi. Mata saya sering berair dan terasa tidak nyaman, apalagi saat membaca,” ucapnya di akhir Juli lalu.
Dedeh Sa’diah melanjutkan, bahwa hari ini memutuskan untuk melakukan pemeriksaan lagi, karena terakhir melakukan pemeriksaan itu sekitar 2 atau 3 tahun yang lalu. Ia takut ukuran kacamatanya sudah berubah dan perlu disesuaikan lagi.
Sesuai prosedur pelayanan berjenjang dalam Program JKN, sebelum ke rumah sakit, wanita setengah baya ini terlebih dahulu memeriksakan diri ke fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) tempat ia terdaftar dan setelah dilakukan pemeriksaan awal oleh dokter, ia kemudian memberi rujukan ke rumah sakit untuk pemeriksaan lanjutan di poli mata.
“Saya dapat rujukan ke Rumah Sakit ini, setelah itu saya di arahkan untuk mengambil antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN. Ternyata gampang banget prosesnya, saya nggak perlu datang pagi-pagi buat antre. Tinggal pilih jadwal di aplikasi, lalu datang sesuai waktu yang dipilih,” ucap Dedeh penuh semangat.
Ia juga menjelaskan bahwa aplikasi mobile JKN sangat gampang digunakan, karena kita tinggal ikuti petunjuknya dan buat yang nggak terlalu paham teknologi pun masih bisa mengikuti caranya.
Dengan Aplikasi Mobile JKN ini, Dedeh merasa sangat terbantu dengan inovasi dari BPJS Kesehatan, karena aplikasi tersebut membuat proses pelayanan menjadi lebih praktis dan efisien, terutama dalam hal pengambilan antrean dan pengecekan jadwal pelayanan.
“Saya sangat mengapresiasi dengan Aplikasi Mobile JKN, hanya dengan satu aplikasi saya dapat merasakan banyak kemudahan. Saya juga tahu banyak sekali fitur di Aplikasi Mobile JKN selain antrean online yang dapat saya manfaatkan untuk mengakses layanan kesehatan,” katanya sembari tersenyum.
Tapi untuk saat ini, Dedeh baru menggunakan fitur antrean online, sehingga ia masih belajar pelan-pelan fitur lainnya. Yang jelas fitur antrean online sangat membantu dan memudahkan dirinya saat berobat.
Lebih lanjut, Dedeh memberikan apresiasi atas pelayanan yang ia terima di rumah sakit, baik dari dokter, perawat, maupun petugas administrasi. Semuanya dinilainya ramah, sabar, dan profesional dalam melayani peserta JKN seperti dirinya, serta tidak merasakan adanya perbedaan layanan dengan pasien umum dan pasien JKN dengan segmen lainnya.
“Alhamdulillah, selama proses pemeriksaan hingga pemesanan kacamata saat itu semua berjalan dengan mudah, saya sangat berterima kasih atas bantuan yang diberikan pemerintah dan BPJS Kesehatan. Saya merasa sangat senang karena telah terdaftar sebagai peserta Program JKN,” sebutnya lagi.
Menurut Dedeh, dengan menjadi peserta Program JKN dapat memberikan rasa nyaman dan aman terutama dalam hal jaminan kesehatan. Kalau sewaktu-waktu sakit atau butuh berobat, dirinya tidakak perlu khawatir soal biaya karena semuanya sudah dijamin.
“Ini menjadi gambaran nyata bahwa Program JKN telah memberikan kemudahan dan kepastian layanan kesehatan bagi masyarakat,” ungkap Dedeh Sa’diah.
Kehadiran Program JKN, telah dapat memberikan perlindungan kesehatan yang komprehensif dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat dengan prinsip keadilan dan kemudahan akses.
