ACEH BESAR – Sebuah video yang diunggah oleh warga Gampong Baet, Kecamatan Baitussalam, Kabupaten Aceh Besar, viral di media sosial. Dalam video tersebut, tampak air dari keran rumah warga berwarna coklat pekat, menyerupai air bercampur tanah. Warga menyebut kondisi ini telah terjadi sejak Hari Raya Idulfitri 2025, Jumat (11/4/2025).
Warga yang merekam video menyampaikan kekecewaannya terhadap layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mountala Aceh Besar, serta mendesak agar pihak terkait segera turun tangan menyelesaikan persoalan tersebut.
Saat dikonfirmasi pada Kamis (10/04/2025) pukul 23.00 WIB, Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Sulaiman, M.Si., mengakui adanya gangguan teknis pada sistem pengolahan air di wilayah tersebut.
“Benar, gangguan terjadi pada hari Senin lalu. Itu disebabkan oleh kerusakan pada pompa tawas di instalasi pengolahan air, yang berlangsung sekitar dua jam. Sebagian air yang tercampur sempat mengalir ke rumah pelanggan di wilayah Baet, namun sebagian besar sudah dibuang oleh petugas kami di lapangan,” jelasnya.
Sulaiman juga meminta kerja sama masyarakat dan media untuk melaporkan dengan lebih rinci apabila kejadian serupa terjadi di kemudian hari.
“Kami berharap warga dapat menyertakan titik koordinat rumah atau nomor kontak agar petugas kami bisa langsung turun ke lokasi dan membuang air keruh ke tempat pembuangan yang sudah disediakan di setiap wilayah,” katanya.
Ia menambahkan bahwa pihaknya akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem distribusi dan pengolahan air, guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh pelanggan di Aceh Besar.
“Ke depan, kami mohon setiap laporan disertai dengan nomor pelanggan agar dapat segera ditindaklanjuti,” pungkasnya.
