PRINGSEWU – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Way Sekampung Kabupaten Pringsewu menunjukkan responsivitas tinggi terhadap laporan masyarakat dengan melakukan tindakan cepat atas kebocoran pipa di Jalan STM Pringombo, Kecamatan Pringsewu, Rabu (18/6/2025).
Insiden kebocoran pipa terjadi tepat di tengah badan jalan dan langsung dilaporkan oleh warga setempat pada pagi hari. Merespons laporan tersebut, tim teknis PDAM segera diterjunkan ke lokasi guna melakukan penggalian dan perbaikan secara langsung di titik kebocoran.
Tidak hanya menurunkan tim teknis, Direktur PDAM Way Sekampung, Muhammad Hatta, S.Kom., M.M., turut terjun langsung ke lokasi untuk memastikan proses perbaikan berjalan cepat dan sesuai prosedur teknis.
“Begitu ada laporan dari masyarakat, kami langsung menindaklanjuti dan mengirimkan tim teknis ke lokasi. Tidak menunggu lama, perbaikan langsung dilakukan untuk mencegah dampak lebih luas,” tegas Muhammad Hatta saat dikonfirmasi Hariandaerah.com di lokasi kejadian.
Hasil pantauan di lokasi sekitar pukul 10.20 WIB menunjukkan bahwa tim telah melaksanakan pengamanan di area terdampak dengan memasang palang kayu dan spanduk peringatan bertuliskan “Hati-hati Ada Perbaikan Pipa PDAM”. Proses perbaikan dilakukan menggunakan jackhammer untuk membongkar permukaan jalan yang menutupi jalur pipa bocor.
Muhammad Hatta menambahkan bahwa kebocoran pipa air bersih seperti ini dapat mengganggu aliran distribusi, terutama pada jalur hilir yang bergantung pada tekanan yang stabil. Oleh karena itu, respons cepat dan presisi teknis sangat diperlukan agar pelayanan kepada pelanggan tetap optimal.
“Kami memiliki Unit Tanggap Cepat yang memang disiapkan untuk kondisi seperti ini. Ketika ada pengaduan, sistem kami langsung bergerak melakukan verifikasi lapangan dan penanganan,” jelasnya.
Apresiasi terhadap kecepatan pelayanan PDAM juga disampaikan oleh warga setempat, Yulianto (42). Menurutnya, langkah tanggap tersebut menunjukkan peningkatan mutu layanan publik. “Baru saja kami lapor, langsung ada tindakan. Ini bukti PDAM benar-benar responsif,” ujarnya.
PDAM Pringsewu juga mengimbau masyarakat agar senantiasa berpartisipasi aktif dalam pengawasan distribusi air, termasuk dengan melaporkan setiap temuan indikasi kebocoran melalui kanal resmi pengaduan yang tersedia. Hal ini sejalan dengan komitmen PDAM untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan melalui sinergi dengan masyarakat. ( Davit )
