DHARMASRAYA — Dalam rangka memperkuat keterbukaan informasi publik dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Bupati Dharmasraya, Annisa Suci Ramadhani, resmi meluncurkan layanan pengaduan berbasis WhatsApp bertajuk “LAPOR KAK ANNISA”. Peluncuran dilakukan di Pulau Punjung, Senin (21/4/2025).
Layanan ini menjadi sarana resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan saran secara langsung kepada kepala daerah melalui aplikasi WhatsApp.
“Masyarakat kini dapat menyampaikan persoalan yang mereka hadapi, mulai dari infrastruktur, layanan publik, pendidikan, kesehatan, hingga masalah sosial lainnya,” ujar Bupati Annisa.
Sebagai bupati perempuan pertama di Sumatera Barat, Annisa menegaskan bahwa kehadiran layanan ini adalah bentuk nyata komitmen pemerintah untuk membangun komunikasi yang terbuka, cepat, dan responsif.
“Dengan LAPOR KAK ANNISA, saya ingin mendengar langsung suara masyarakat. Ini bukan sekadar kotak saran digital, tetapi jembatan komunikasi antara saya dan warga. Pemerintah harus hadir di tengah persoalan rakyat,” tegasnya.
Setiap laporan yang masuk akan diterima dan ditindaklanjuti oleh tim khusus di bawah koordinasi langsung Bupati. Laporan akan diklasifikasikan dan diteruskan ke instansi terkait untuk penanganan lebih lanjut.
Layanan ini dapat diakses melalui nomor WhatsApp resmi: 0811-667-715. Masyarakat cukup mengirim pesan berisi nama, alamat, serta isi laporan atau aspirasinya. Respon akan diberikan secepat mungkin sesuai prosedur penanganan pengaduan.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Dharmasraya menambahkan, sistem ini dirancang agar mudah digunakan dan memberikan umpan balik yang jelas kepada pelapor.
“Setiap laporan yang masuk tidak hanya diterima, tapi juga ditindaklanjuti dan diberikan feedback sebagai bentuk transparansi,” ungkapnya.
Peluncuran layanan ini turut dihadiri unsur Forkopimda, kepala OPD, camat se-Kabupaten Dharmasraya, serta perwakilan tokoh masyarakat dan organisasi kepemudaan.
Dengan hadirnya LAPOR KAK ANNISA, diharapkan masyarakat lebih aktif dalam menyuarakan permasalahan dan ikut berperan dalam pengawasan serta perbaikan layanan publik. Pemerintah Kabupaten Dharmasraya berkomitmen untuk mewujudkan birokrasi yang terbuka, partisipatif, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.
